นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย pg82 ("เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายแนวทางในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ผู้ใช้", "ท่าน") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ pg82.cam และแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การใช้บริการของ pg82 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด ๆ ในนโยบายนี้ ขอให้ท่านหยุดใช้บริการของเราทันที

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ของเรา ไม่ว่าจะผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อื่นใด รวมถึงข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อสมัครสมาชิก ทำธุรกรรม ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายของเรา

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเลือกใช้ ดังนี้:

pg82 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้:

• การสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกหรือส่งเอกสาร KYC เราจะเก็บข้อมูลที่ท่านระบุไว้โดยตรง
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของเราบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และการคลิกต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลการฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และช่องทางอื่น ๆ จะถูกบันทึกทุกครั้ง
• การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: บทสนทนาผ่าน Live Chat, อีเมล หรือ LINE Official จะถูกบันทึกเพื่อการตรวจสอบและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อจดจำการตั้งค่าและวิเคราะห์การใช้งาน
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณีเราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานตรวจสอบตัวตน หรือพันธมิตรทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาต

pg82 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: เพื่อสร้าง จัดการ และดูแลบัญชีผู้ใช้ของท่าน รวมถึงอำนวยความสะดวกในการฝาก-ถอนเงิน และการเข้าถึงเกม
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและการตรวจสอบอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น)
• การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบธุรกรรม และป้องกันการทุจริต
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้การสนับสนุนที่ท่านต้องการ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของท่านให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชันและสิทธิพิเศษ (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอมไว้)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การรักษาความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การแฮ็ก หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

pg82 ไม่ขาย ให้เช่า หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารกสิกรไทย, SCB, Krungthai และสถาบันการเงินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผูกพันด้วยสัญญาการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือผิดกฎหมาย
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล คำขอของหน่วยงานรัฐบาล หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เปิดเผยข้อมูล
• ผู้สืบทอดกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การโอนกิจการ หรือเหตุการณ์ทางธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน ท่านจะได้รับแจ้งล่วงหน้า

เว็บไซต์ pg82 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน คุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงการทำงาน ข้อมูลที่รวบรวมเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และค่ากำหนดส่วนตัวอื่น ๆ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับท่าน เปิดใช้งานเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์

pg82 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลทางการเงิน ถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสไว้ตลอดเวลา
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: เราใช้ระบบป้องกันหลายชั้นเพื่อตรวจจับและบล็อกการพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้เฉพาะในกรณีที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย

pg82 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้อีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามที่กฎหมายกำหนด
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีสำหรับการตรวจสอบคุณภาพและการแก้ไขข้อพิพาท
• บันทึกการใช้งานและคุกกี้: เก็บไว้ตั้งแต่ 30 วัน ถึง 13 เดือน ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูล

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในการครอบครองของ pg82 ดังนี้:

pg82 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราเปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย เราดำเนินมาตรการต่าง ๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ ดังนี้:

• กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิก โดยต้องระบุวันเดือนปีเกิด
• การยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ (KYC) ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบอายุ
• การตรวจสอบซ้ำในกรณีที่มีข้อสงสัยหรือพบความผิดปกติ
• การระงับบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

เราไม่ได้จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที

pg82 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม อีเมล หรือการแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์ วันที่มีการอัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ pg82 ต่อไปหลังจากที่นโยบายได้รับการปรับปรุงแล้ว ถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านสามารถปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้ทันที

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ pg82 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ผ่านปุ่มแชทบนแพลตฟอร์ม
• LINE Official: @pg82

เราจะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากเรื่องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มเติม แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเสมอ ทีมบริการลูกค้าภาษาไทยของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือท่านตลอดเวลา